Zwroty i zwrot środków

Uwaga: Cła, podatki importowe, VAT oraz inne opłaty nakładane przez kraj docelowy nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i pozostają po stronie kupującego.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysłaniem.

Zamówienie uznaje się za wysłane w momencie otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.

Jeżeli prośba o anulowanie zamówienia zostanie otrzymana przed wysyłką, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy.

Po wysłaniu zamówienia nie może ono zostać anulowane i zastosowanie mają poniższe zasady zwrotów.

Odmowa odbioru przesyłki / zwrot w trakcie transportu

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, a Ty zdecydujesz się odmówić jego odbioru z jakiegokolwiek powodu, w tym między innymi:

• naliczenia ceł lub podatków przez lokalne organy;
• opłat za odprawę celną;
• zmiany decyzji po wysłaniu zamówienia;
• nieodebrania przesyłki od przewoźnika.

Przesyłka może zostać zwrócona do nas przez operatora pocztowego.

Po otrzymaniu zwróconej przesyłki dokonamy zwrotu wartości zamówionych produktów.

Należy pamiętać, że koszt międzynarodowej wysyłki nie podlega zwrotowi. Usługa wysyłki jest opłacana operatorowi pocztowemu w momencie nadania i nie jest nam zwracana w przypadku zwrotu przesyłki.

Wszelkie cła, podatki, opłaty importowe, opłaty brokerskie i podobne koszty nakładane przez kraj docelowy są odpowiedzialnością kupującego i nie podlegają zwrotowi przez FeetGlide.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, jeśli będzie to technicznie możliwe.

Zwrot produktu po otrzymaniu przesyłki

Jeżeli otrzymałeś już zamówienie i chcesz zwrócić produkt, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Aby zwrot został zaakceptowany:

• produkt nie może być używany;
• produkt musi być w oryginalnym stanie;
• produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w celu uzyskania instrukcji.

Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione podczas transportu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu środków.

Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu produktu po jego wysłaniu do klienta.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub wysłany omyłkowo

Jeżeli otrzymałeś:

• uszkodzony produkt;
• produkt z wadą produkcyjną;
• produkt wysłany omyłkowo z naszej winy.

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem [email protected] oraz dołączenie:

• numeru zamówienia;
• opisu problemu;
• zdjęć potwierdzających problem.

Przeanalizujemy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, w tym wymianę produktu, ponowną wysyłkę lub zwrot środków.

Czas realizacji zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

W zależności od banku lub operatora płatności zaksięgowanie środków może potrwać kilka dni roboczych.

Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Chętnie pomożemy.