Возврат товара и возврат денежных средств

Обратите внимание: Таможенные пошлины, импортные налоги, НДС и другие платежи, взимаемые страной назначения, не включены в стоимость товара или доставки и оплачиваются покупателем самостоятельно.

Отмена заказа до отправки

Вы можете отменить заказ в любое время до момента его отправки.

Заказ считается отправленным с момента получения вами электронного письма с подтверждением отправки и номером отслеживания.

Если запрос на отмену получен до отправки заказа, мы вернем все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки.

После отправки заказ не может быть отменен, и в этом случае применяются процедуры возврата, описанные ниже.

Отказ от получения посылки / возврат во время доставки

Если заказ уже был отправлен и вы решили отказаться от его получения по любой причине, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:

• начисление таможенных пошлин или налогов местными органами;
• взимание сборов за таможенное оформление;
• изменение решения после отправки заказа;
• неполучение посылки в установленный срок.

Посылка может быть возвращена нам почтовым оператором.

После получения возвращенной посылки мы осуществим возврат стоимости заказанных товаров.

Обратите внимание, что стоимость международной доставки не подлежит возврату. Услуги доставки оплачиваются почтовому оператору в момент отправки и не компенсируются нам при возврате отправления.

Таможенные пошлины, налоги, импортные сборы, брокерские услуги и другие подобные платежи, взимаемые страной назначения, являются ответственностью покупателя и не компенсируются компанией FeetGlide.

Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа, если это технически возможно.

Возврат товара после получения

Если вы уже получили заказ и хотите вернуть товар, вы можете сделать это в течение 30 дней с момента получения посылки.

Для оформления возврата необходимо, чтобы:

• товар не использовался;
• товар сохранил первоначальное состояние;
• товар был возвращен в оригинальной упаковке, если это возможно.

Расходы по обратной доставке товара несет покупатель.

Перед отправкой возврата свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения инструкций.

Мы рекомендуем использовать отправление с отслеживанием, поскольку не можем нести ответственность за возвратные посылки, утраченные во время транспортировки.

После получения и проверки возвращенных товаров мы осуществим возврат денежных средств.

Стоимость доставки не возвращается при возврате товара после его отправки покупателю.

Поврежденный, неисправный или ошибочно отправленный товар

Если вы получили:

• поврежденный товар;
• товар с производственным дефектом;
• товар, отправленный по нашей ошибке.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу [email protected] и приложите:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии, подтверждающие проблему.

Мы рассмотрим ситуацию и предложим подходящее решение, включая замену товара, повторную отправку или возврат денежных средств.

Сроки возврата денежных средств

После одобрения возврата денежные средства будут отправлены на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа.

В зависимости от банка или платежной системы зачисление средств может занять несколько рабочих дней.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно отмены заказа, возврата товара или возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Мы будем рады помочь.