Повернення товару та відшкодування коштів

Зверніть увагу: Митні збори, імпортні податки, ПДВ та інші платежі, що стягуються країною призначення, не включені у вартість товару або доставки та сплачуються покупцем самостійно.

Скасування замовлення до відправлення

Ви можете скасувати замовлення у будь-який момент до його відправлення.

Замовлення вважається відправленим з моменту отримання вами електронного листа з підтвердженням відправлення та номером відстеження.

Якщо запит на скасування отримано до відправлення замовлення, ми повернемо всі отримані від вас кошти, включаючи вартість доставки.

Після відправлення замовлення воно не може бути скасоване, і в такому випадку застосовуються процедури повернення, описані нижче.

Відмова від отримання посилки / повернення під час доставки

Якщо замовлення вже було відправлене, і ви вирішили відмовитися від його отримання з будь-якої причини, включаючи, але не обмежуючись:

• нарахуванням митних зборів або податків місцевими органами;
• стягненням плати за митне оформлення;
• зміною рішення після відправлення замовлення;
• неотриманням посилки у встановлений строк.

Посилка може бути повернена нам поштовим оператором.

Після отримання поверненої посилки ми здійснимо повернення вартості замовлених товарів.

Зверніть увагу, що вартість міжнародної доставки не підлягає поверненню. Послуги доставки оплачуються поштовому оператору в момент відправлення та не компенсуються нам у разі повернення відправлення.

Митні збори, податки, імпортні платежі, брокерські послуги та інші подібні витрати, що стягуються країною призначення, є відповідальністю покупця та не компенсуються компанією FeetGlide.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення, якщо це технічно можливо.

Повернення товару після отримання

Якщо ви вже отримали замовлення та бажаєте повернути товар, ви можете зробити це протягом 30 днів з моменту отримання посилки.

Для оформлення повернення необхідно, щоб:

• товар не використовувався;
• товар зберіг початковий стан;
• товар був повернений в оригінальному пакуванні, якщо це можливо.

Витрати на зворотну доставку товару несе покупець.

Перед відправленням повернення зв’яжіться з нами за адресою [email protected] для отримання інструкцій.

Ми рекомендуємо використовувати відправлення з відстеженням, оскільки не можемо нести відповідальність за повернення, втрачені під час транспортування.

Після отримання та перевірки повернених товарів ми здійснимо повернення коштів.

Вартість доставки не повертається при поверненні товару після його відправлення покупцю.

Пошкоджений, несправний або помилково відправлений товар

Якщо ви отримали:

• пошкоджений товар;
• товар із виробничим дефектом;
• товар, відправлений помилково з нашої вини.

Будь ласка, якнайшвидше зв’яжіться з нами за адресою [email protected] та додайте:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фотографії, що підтверджують проблему.

Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення, включаючи заміну товару, повторне відправлення або повернення коштів.

Терміни повернення коштів

Після схвалення повернення кошти будуть повернуті тим самим способом оплати, який використовувався під час оформлення замовлення.

Залежно від банку або платіжної системи зарахування коштів може зайняти декілька робочих днів.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо скасування замовлення, повернення товару або повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

Ми будемо раді допомогти.